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オン ラインショップ掲載の商品に関して
よくあるご質問
商品の発送にはどのくらい時間がかかりますか？
ご注文確定後、通常は2～3営業日以内に発送いたします。
ただし、繁忙期や在庫状況によっては多少お時間をいただく場合がございます。
支払い方法にはどのような種類がありますか？
クレジットカードをご利用いただけます。
詳細はご購入時に選択画面でご確認ください。
商品の返品や交換は可能ですか？
商品到着後7日以内であれば、未使用・未開封の商品に限り返品や交換を承ります。
ご希望の際は、事前にカスタマーサポート（customer-support@shizen-to.com）までご連絡ください。折り返し、返品方法や送り先の詳細をご案内いたします。
詳細は返品ポリシーをご確認ください。
定期便のキャンセルはいつまでにすればいいですか？
定期購入のキャンセルをご希望の場合は、キャンセルをご希望される日の5日前までにお手続きをお願いいたします。
なお、5日前を過ぎてからご連絡をいただいた場合でも、可能な限り配送準備の停止を行いますが、すでに配送準備が完了している場合には、商品が発送・お届けされる場合がございます。
その際につきましては、誠に恐れ入りますが、お届けした商品の代金を請求書にてご請求させていただき、期日までにお支払いいただきますようお願い申し上げます。
あらかじめご了承のほど、よろしくお願いいたします。
このサプリメントはどのような効果がありますか？
本製品は、北海道産アロニア由来のポリフェノールに加え、ルテインや乳酸菌などを配合した犬・猫用サプリメントです。毎日の食事にプラスすることで、愛犬・愛猫の目の健康と健やかな毎日をサポートします。
1日にどれくらい与えればよいですか？
給与量は、愛犬・愛猫の体重に合わせてパッケージに記載しています。記載の1日給与量を目安に、普段の食事と一緒にお与えください。
副作用の心配はありますか？
本製品は医薬品ではなく、犬・猫用の健康補助食品です。体質や体調によっては、まれに体に合わない場合があります。与えた後に体調の変化が見られた場合は使用を中止し、獣医師にご相談ください。
保存方法を教えてください。
高温多湿や直射日光を避け、涼しい場所で保管してください。開封後はしっかりと封を閉じ、なるべく早めにお使いください。
他のサプリメントと併用しても問題ありませんか？
基本的には併用していただけますが、同じ成分を含むサプリメントを与えている場合や、療法食・お薬を使用している場合は、事前に獣医師へご相談ください。
妊娠中や授乳中でも摂取できますか？
妊娠・授乳期の犬や猫、治療中・投薬中の場合は、体調や治療内容によって適否が異なるため、与える前に獣医師へご相談ください。
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